Skontaktuj się z nami

Nasz zespół obsługi działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz konkretne kanały kontaktu, średnie czasy odpowiedzi oraz listę rzeczy, które warto sprawdzić wcześniej, aby rozwiązać sprawę za pierwszym razem.

Kanały kontaktu z naszym wsparciem

Czat na żywo i e-mail

Czat na żywo znajdziesz w prawym dolnym rogu każdej strony belabet.pl. Kliknij dymek z napisem Pomoc, wpisz imię i pytanie, a konsultant dołącza do rozmowy zwykle w ciągu 2 minut. W godzinach szczytu (19:00–23:00 czasu polskiego) czas oczekiwania może wydłużyć się do 5 minut.

E-mail [email protected] obsługujemy rund-the-clock. Standardowa odpowiedź to 2 do 4 godzin, maksymalnie 24 godziny od wpłynięcia wiadomości. W temacie wiadomości podaj login oraz krótki opis sprawy, np. Wypłata 500 PLN wstrzymana, weryfikacja KYC. To skraca czas obsługi o kilka godzin, bo zgłoszenie od razu trafia do właściwego działu.

Formularz w profilu

Po zalogowaniu w sekcji Moje konto, zakładka Zgłoszenia, znajdziesz formularz z możliwością załączenia zrzutów ekranu i potwierdzeń przelewów. Zgłoszenia z załącznikami dotyczącymi wpłat i wypłat oznaczamy jako priorytetowe i obsługujemy w pierwszej kolejności.

W czym możemy Ci pomóc

Obsługujemy pełen zakres spraw związanych z grą na belabet.pl, od rejestracji po wypłaty. Konsultanci mają dostęp do historii Twojego konta, więc nie musisz tłumaczyć wszystkiego od zera.

• Konto i weryfikacja KYC: rejestracja, potwierdzenie tożsamości, dowodu adresu i metody płatności przed pierwszą wypłatą.
• Wpłaty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele oraz kryptowaluty; minimalna kwota to 80 PLN w obie strony.
• Limity wypłat: 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie, wypłaty realizujemy w czasie do 24 godzin.
• Bonusy: warunki obrotu 45x, kod promocyjny BELABET, pakiet powitalny 50% do 1400 PLN plus 180 darmowych obrotów, cashback i turnieje.
• Problemy techniczne: błędy gier, sesje na urządzeniach mobilnych, logowanie, zamrożone saldo.
• Pomoc w odpowiedzialnej grze: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwa chłodząca, samowykluczenie.

Sprawy wymagające dokumentów

Jeśli chodzi o wypłatę lub weryfikację, przygotuj przed rozmową skan dowodu tożsamości, potwierdzenie adresu nie starsze niż 3 miesiące oraz potwierdzenie metody płatności. Kompletny zestaw dokumentów pozwala nam zamknąć weryfikację w ciągu 24 godzin od dorzucenia plików.

Sprawdź to przed kontaktem

Zdecydowaną część pytań da się rozstrzygnąć w kilka sekund bez czekania na konsultanta. Przed napisaniem do nas przejdź trzy szybkie kroki.

• Otwórz sekcję Pomoc na belabet.pl i wpisz frazę w wyszukiwarkę FAQ; 8 na 10 pytań o bonusy i wypłaty ma tam gotową odpowiedź.
• Sprawdź w profilu status weryfikacji KYC; jeśli widnieje W trakcie, dokumenty są już u nas i odpowiedź sprowadzi się do podania terminu.
• Zajrzyj do historii transakcji: wpłaty BLIK księgujemy natychmiast, karty do 15 minut, krypto po liczbie potwierdzeń sieci.
• Sprawdź, czy saldo bonusowe ma jeszcze aktywny obrót 45x; środków z niewykonanym obrotem nie możemy wypłacić.
• Zanotuj numer transakcji lub identyfikator zgłoszenia, jeśli sprawa była już zgłaszana wcześniej.

Adres Belabet do korespondencji

Dla pism urzędowych i formalnych zgłoszeń koresponduj z operatorem: Belabet N.V., Curaçao, licencja 8048/JAZ2021-054. Listy wysyłaj na adres siedziby operatora w Willemstad, Curaçao, z dopiskiem Department of Player Support. Pisma papierowe rozpatrujemy w ciągu 30 dni od doręczenia; w sprawach pilnych czat i e-mail pozostają najszybszą drogą.

Działamy od 2021 roku i przez cały ten czas utrzymujemy jedną zasadę: każde zgłoszenie dostaje konkretną odpowiedź, nie automatyczne potwierdzenie odbioru.

Współpraca z mediami i partnerami

Zapytania prasowe, propozycje afiliacyjne i współpracy biznesowej kieruj na [email protected]. Dział partnerski odpowiada w ciągu 2 dni roboczych i przysyła warunki programu afiliacyjnego wraz z modelem rozliczenia. Zgłoszenia graczy wysyłane na ten adres przekierowujemy do wsparcia, co wydłuża czas obsługi, więc do spraw kontowych używaj czatu albo [email protected].

Najczęstsze pytania

Ile trwa odpowiedź na czacie na żywo?

Konsultant dołącza zwykle w ciągu 2 minut, w godzinach szczytu do 5 minut. Czat działa 24/7.

Na jaki e-mail wysyłać zgłoszenia?

Wsparcie graczy: [email protected], odpowiedź w 2 do 4 godzin, maksymalnie 24 godziny. Sprawy biznesowe i prasowe: [email protected].

Czy mogę zadzwonić na infolinię?

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Najszybszy kontakt to czat na żywo w prawym dolnym rogu strony, dostępny całą dobę.

Co załączyć do zgłoszenia o wypłacie?

Numer transakcji, kwotę, metodę wypłaty oraz, jeśli weryfikacja trwa, skan dowodu tożsamości i potwierdzenie adresu. Kompletne zgłoszenia oznaczamy jako priorytetowe.

Gdzie sprawdzić status weryfikacji KYC?

W profilu w zakładce Moje konto, sekcja Weryfikacja. Status W trakcie oznacza, że dokumenty są u nas i nie trzeba ich wysyłać ponownie.