Odpowiedzialna gra w Belabet
Hazard to rozrywka, a nie sposób na zarobek. Stawiamy bezpieczeństwo naszych graczy na pierwszym miejscu i dajemy konkretne narzędzia, które pomagają utrzymać kontrolę nad grą. Poniżej znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu.
Nasze zobowiązanie wobec graczy
Uznajemy, że wellbeing gracza jest fundamentem naszej pracy, dlatego odpowiedzialna gra jest wpisana w codzienne funkcjonowanie Belabet Casino, a nie tylko w politykę regulaminową.
Proaktywnie monitorujemy wzorce zachowań na koncie. Gdy nasz system zauważy nagły wzrost częstotliwości depozytów, długie sesje bez przerw lub serię prób odzyskania strat, otrzymasz od nas wiadomość z przypomnieniem o dostępnych limitach. Nie oceniamy przy tym nikogo, naszym celem jest wyłącznie wczesna informacja.
- Automatyczne przypomnienia o czasie gry (reality checks) co 30, 60 lub 120 minut
- Monitoring behawioralny flagujący nietypowe zmiany w depozytach i sesjach
- Treningowy moduł w Historii konta: wpłaty, wypłaty, czas gry i wynik netto w pełnym podglądzie
- Weryfikacja wieku każdego konta przed pierwszą wypłatą (KYC)
Sygnały ostrzegawcze w grze
Problem z hazardem rzadko zaczyna się głośno. Poniższe sygnały pomagają sprawdzić, czy gra wciąż jest rozrywką, czy zaczęła zbaczać z kursu. Jeśli rozpoznajesz w tym siebie lub bliską osobę, nie musisz się wstydzić, wystarczy jeden kontakt.
- Odzyskiwanie strat, czyli granie dłużej i coraz wyższymi stawkami po przegranej, żeby odbić stratę
- Ukrywanie gry przed bliskimi lub zaniżanie kwot wpłat i czasu spędzonego na koncie
- Pożyczanie pieniędzy na grę albo sprzedawanie rzeczy, żeby zasilić saldo
- Drażliwość, niepokój lub obniżony nastrój poza sesjami, gdy nie grasz
- Zaniedbywanie snu, pracy i obowiązków na rzecz dłuższych sesji nocnych
- Próby ograniczenia gry, które kończą się fiaskiem za każdym razem
- Traktowanie wypłaty jako dalszego budżetu na grę zamiast zamykania sesji
Narzędzia, które możesz włączyć
Siedem narzędzi w panelu konta
Wszystkie limity ustawiasz samodzielnie w zakładce Odpowiedzialna gra w swoim profilu na belabet.pl, a zmiany na korzyść gracza (obniżenie limitu, skrócenie sesji) działają natychmiast.
- Limit wpłat: dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap na sumę depozytów, aktywny od razu po zatwierdzeniu
- Limit strat: maksymalna kwota, jaką możesz stracić w danym okresie, liczona netto od ostatniej wypłaty
- Limit zakładów: pułap na łączną wartość postawionych stawek w wybranym okresie
- Przerwa w sesji: blokada konta na zdefiniowany czas, z automatycznym wylogowaniem
- Przypomnienia o czasie gry: komunikat na ekranie co ustaloną liczbę minut z podsumowaniem sesji
- Okresochłodzenia: tymczasowa blokada od 24 godzin do 30 dni bez dostępu do gier
- Samowykluczenie: trwała lub długoterminowa blokada konta z pełną procedurą ochronną
Jak działa samowykluczenie
Czas trwania i procedura
Samowykluczenie to najmocniejsze narzędzie, jakie oferujemy. Włączasz je w zakładce Odpowiedzialna gra lub przez kontakt z Działem Wsparcia na czacie na żywo 24/7, dostępny również pod adresem [email protected].
| Czas blokady | Saldo | Otwarte zakłady | Wznowienie |
|---|---|---|---|
| 24h do 30 dni | Wypłacalne w każdej chwili standardową metodą | Rozliczane normalnie po zakończeniu zdarzeń | Automatyczne po upływie okresu |
| 6 miesięcy | Wypłacane na zweryfikowaną metodę płatności | Rozliczane, środki trafiają na saldo | Wymaga rozmowy z zespołem i 7-dniowego okresu ostygu |
| Na stałe | Zwracane po weryfikacji KYC na wskazane konto | Rozliczane przed zamknięciem konta | Brak możliwości wznowienia, zastrzegamy prawo odrzucenia nowej rejestracji |
Co dzieje się z Twoimi środkami
Samowykluczenie nie oznacza utraty salda. Środki wypłacasz standardowo, minimalna kwota wypłaty to 80 PLN, a realizacja trwa do 24 godzin. Podczas blokady nie wysyłamy Ci ofert promocyjnych ani komunikatów marketingowych, w tym reload bonusów i darmowych spinów.
Chronimy osoby niepełnoletnie
Weryfikacja wieku i kontrola rodzicielska
Gra w Belabet Casino jest dostępna wyłącznie dla osób od 18 lat, bez wyjątków. Weryfikacja KYC, obejmująca dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności, odbywa się przed pierwszą wypłatą i każde konto, przy którym wykryjemy dane osoby niepełnoletniej, zostanie trwale zamknięte, a środki zwrócone po weryfikacji.
- Dokument tożsamości wymagany przed pierwszą wypłatą i przy podwyższonych limitach
- Kontrola rodzicielska na komputerze: Cyber Patrol, Net Nanny lub wbudowane profile systemowe Windows i macOS
- Na urządzeniach mobilnych: Google Family Link (Android) i czas na ekranie z blokadami aplikacji (iOS)
- Nie udostępniaj swojego konta ani danych logowania dzieciom pod żadnym pozorem
Gdzie znaleźć pomoc
Bezpłatne linie wsparcia
Nasze narzędzia pomagają kontrolować grę, ale w sytuacji, gdy potrzebujesz rozmowy ze specjalistą, poniższe organizacje działają bezpłatnie i w pełnej anonimowości. Skorzystanie z pomocy to oznaka siły, nie słabości.
- Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych od Hazardu, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii: 801 889 880, czynny wtorek i czwartek 17:00-20:00, kbn.gov.pl
- Ogólnopolski Telefon Zaufania Narkotyki-Narkomania-Pomoc: 800 199 990, czynny codziennie 16:00-21:00, uzaleznieniabehawioralne.pl
- Anonimowi Hazardziści w Polsce: spotkania grupowe i wsparcie rówieśnicze, anonimowihazardzisci.pl
- Gambling Therapy: bezpłatne wsparcie online w wielu językach, gamblingtherapy.org
Skontaktuj się z Belabet
Dedykowana ścieżka wsparcia
Jeśli chcesz ustawić limity, aktywować samowykluczenie albo po prostu porozmawiać o tym, jak gra wpływa na Twoje samopoczucie, nasz Dział Wsparcia działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Napisz na [email protected] z tematem Odpowiedzialna gra, a Twoja sprawa trafi do konsultanta przeszkolonego w temacie hazardu odpowiedzialnego, bez kolejek marketingowych.
Rozmowa z nami nie zobowiązuje Cię do niczego. Możesz poprosić wyłącznie o wyciąg z historii gry, dane do rozmowy ze specjalistą albo natychmiastowe obniżenie limitów, wszystko bez podawania powodu.
Najczęstsze pytania
Jak szybko działa obniżenie limitu wpłat?
Natychmiast. Zmiana na korzyść gracza, czyli obniżenie limitu lub skrócenie okresu, aktywuje się w chwili zatwierdzenia w profilu. Podwyższenie limitu wymaga 24-godzinnego okresu ostygu.
Czy mogę wypłacić saldo podczas samowykluczenia?
Tak. Samowykluczenie blokuje grę i depozyty, ale środki pozostają Twoje. Wypłata realizowana jest standardowo, minimalna kwota to 80 PLN, a czas przetwarzania wynosi do 24 godzin.
Czy ustawię limity bez kontaktu z obsługą?
Tak, wszystkie limity wpłat, strat i zakładów oraz przypomnienia o czasie gry ustawiasz samodzielnie w zakładce Odpowiedzialna gra w panelu konta na belabet.pl.
Czy po samowykluczeniu na stałe mogę założyć nowe konto?
Nie. Trwałe samowykluczenie zamyka konto bez możliwości przywrócenia i zastrzegamy sobie prawo odrzucenia nowych rejestracji na Twoje dane. Nowe konto służyłoby obejściu blokady, więc jest niedozwolone.